최고 불친절한 응대 ☆상품 사용후기 - 제이스윔

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제목	최고 불친절한 응대
작성자	까망콩 (ip:)
평점 작성일 2018-01-22 10:42:21 추천 조회수 70 지난주에 주문해서 토요일날 상품을 받아보았습니다 수영복에 내장캡이 들어 있지 않아 빠뜨리셨나 하고 주말을 기다려 월요일 아침 고객센터로 전화문의를 드렸어요 그랬더니 퉁명스레 캡은 원래 내장되어 있지 않은거다 라고 하시더군요 랠리나 토네이도 아레나 실내수영복을 애용하고 있었기에 한번도 캡은 포함되어 있지 않은 적이 없었고 래쉬가드나 요가복을 살때에도 캡이 없는 제품은 캡내장유무가 표기되어 있었기에 제이스윔의 경우 별다른 안내가 없어서 캡을 따로 구매해야한다는 생각을 미처 하지 못했습니다 그러한 안내문구을 보지못해 주문시 같이 주문을 못했다고 말씀드렸더니 짜증섞인 말투로 "그래서 지금 어떻게 해달라는 건데요?"라는 대답이 돌아왔습니다 아다르고 어다르다고 그것도 고객센터에 문의를 했는데 오히려 어떻게 하라는 거냐는 식의 응대를 들으니 두번은 이곳에서 구매하고 싶지 않아집니다
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제이스윔 2018-01-22 14:09:27

안녕하세요~ 제이스윔입니다.
우선 고객님께서 만족하지 못하는 응대를 해드려 죄송합니다. 저희 신입직원이 아직 업무가 익숙지 않아서 초래된 일이며 해당내용 다시 한번 교육시키도록 하겠습니다.
실내수영복의 경우 대부분 브라캡이 내장되어 있지 않으며 별도 구매하시거나 사은품으로 증정됩니다.
브랜드나 쇼핑몰에 따라 운영정책이 다르다보니, 저희 쇼핑몰에서는 브라캡을 사은품으로 제공하지 않는대신, 금액별 사은품을 지급해드리고 있으며, 그렇지 않은 경우 미리 공지하여 기간세일을 진행합니다.
상품 상세 내용에 브라캡을 제공하지 않는 부분에 대해 한번 더 기재를 해놓도록 지시하겠으며, 다시 한번 심려끼쳐 드린 점 죄송합니다.
후기 적립금 지급해드릴테니, 다음 구매시 이용 부탁드립니다. ^-^

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